Home
Suggesties:

  1. Start
  2. Overzicht

Wat moet ik doen als ik niet tevreden ben over de bezorging van mijn bestelling?

Leveren
Laatst gewijzigd op: 03-06-2021

Wat vervelend dat je bestelling niet goed is afgeleverd. 

Mijn boeken zijn zo beschadigd dat ze onbruikbaar zijn

  1. Controleer de pakbon die in je pakket zit. Op deze pakbon staat aangegeven of een artikel nieuw (N) of gebruikt (G) is geleverd.
  2. Ga naar ‘Mijn VanDijk' en log in met je e-mailadres en wachtwoord.
  3. Klik op ‘Bestellingen bekijken’.
  4. Klik op ‘Iets melden'*.
  5. Geef aan wat de schade is en dat het boek niet bruikbaar is. 
  6. Wij sturen je zo snel mogelijk een ander boek toe. 

*Staat 'Iets melden' er niet meer bij? Dan is de reactietermijn van 30 dagen verstreken.

Ik heb een klacht over PostNL

  1. Geef je klacht door via 'Contact & Service'. 
  2. Wij melden de klacht namens jou aan PostNL.

<< Terug naar overzichtspagina

Heeft dit antwoord je vraag beantwoord?
Ja Nee
Dank voor je feedback!
Dat is vervelend te horen.. Zie hieronder de mogelijkheden om met ons contact op te nemen



Heb je een andere vraag? Onze klantenservice helpt je graag verder!