Hoe kan ik een klacht indienen?

Vervelend dat je niet tevreden bent. Wij horen graag waarom zodat wij onze dienstverlening kunnen verbeteren. Je klacht kan je op 2 manieren bij ons indienen:

Via VanDijk.nl

1. Dien je klacht in via het contactformulier op VanDijk.nl
   
2. Je ontvangt direct een ontvangstbevestiging en binnen 24 uur een inhoudelijke reactie van ons.

Per post

1. Stuur je klachtenbrief* naar:
   VanDijk
   T.a.v. Afdeling Klachten
   Postbus 23
   8260  AA Kampen
2. Zodra we jouw klacht hebben ontvangen, sturen wij je een ontvangstbevestiging.
3. We reageren uiterlijk binnen 14 dagen inhoudelijk op je klacht. 
   

*Voor een snelle en correcte afhandeling van jouw klacht, vragen wij je vriendelijk de onderstaande gegevens in je brief te vermelden:

• Naam
• Adres
• Woonplaats
• Klantnummer