Home
Suggesties:

  1. Start
  2. Overzicht

Meest gestelde vragen

Mijn VanDijk (19)


  1. Actievoorwaarden: ALLES inleveren = winnen
  2. Ik wil een kind ontkoppelen van mijn ouder account
  3. Welk e-mailadres hebben jullie gebruikt voor mijn nieuwe account?
  4. Waar kan ik mijn klantnummer vinden?
  5. Wat is mijn klantnummer?
Meer vragen...

Bestellen (43)


  1. Ik heb al besteld via een leermiddelenlijst maar ben iets vergeten! Wat nu?
  2. Wanneer moet ik bestellen?
  3. Ik ga veranderen van niveau of klas. Hoe kom ik aan nieuwe boeken?
  4. Hoe kan ik bestellen?
  5. Wat is de service 'vervanging bij diefstal' en 'vervanging bij schade + diefstal'?
Meer vragen...

Leveren (22)


  1. Wanneer krijg ik mijn bestelling thuisbezorgd?
  2. Ik heb een boek van slechte kwaliteit ontvangen. Wat nu?
  3. Wat als ik niet thuis ben wanneer mijn pakket wordt bezorgd?
  4. Ik heb een boek niet ontvangen. Wat moet ik doen?
  5. Ik ben een boek kwijt! Wat moet ik doen?
Meer vragen...

Digitaal (28)


  1. Hoe krijg ik mijn digitale lesmateriaal?
  2. Kan ik voor meerdere kinderen met één account bestellen?
  3. Hoe krijg ik toegang tot mijn digitale lesmateriaal in Bundle (de digitale leeromgeving van VanDijk)?
  4. Hoe kan ik inloggen op mijn schoolportaal of ELO?
  5. Ik kan niet inloggen op Bundle! Wat nu?
Meer vragen...

Retour en inleveren (16)


  1. Wat moet ik doen als ik geen inleverformulier heb gekregen?
  2. Hoe kan ik mijn boeken inleveren?
  3. Hoe kan ik boeken terugsturen?
  4. Ik heb een taak of herexamen! Kan ik mijn boeken langer houden?
  5. Ik heb meer huurboeken dan op mijn inleverlijst staan. Wat moet ik doen?
Meer vragen...

Betalen (19)


  1. Ik heb een mail ontvangen over ingeleverde boeken én een factuur voor niet ingeleverde boeken. Wat nu?
  2. Op welke manier kan ik betalen?
  3. Wie betaalt de 'Gratis leermiddelen'?
  4. Wanneer maken jullie mijn tegoed over?
  5. Waarom kan ik alleen kiezen uit de betaalwijze 'zelf overmaken', 'iDeal' of 'creditcard'?
Meer vragen...



Heb je een andere vraag? Onze klantenservice helpt je graag verder!