Meest gestelde vragen
Mijn VanDijk (19)
- Actievoorwaarden: ALLES inleveren = winnen
- Ik wil een kind ontkoppelen van mijn ouder account
- Welk e-mailadres hebben jullie gebruikt voor mijn nieuwe account?
- Waar kan ik mijn klantnummer vinden?
- Hoe kan ik mijn e-mailadres wijzigen?
Bestellen (43)
- Ik heb al besteld via een leermiddelenlijst maar ben iets vergeten! Wat nu?
- Wanneer moet ik bestellen?
- Ik ga veranderen van niveau of klas. Hoe kom ik aan nieuwe boeken?
- Hoe kan ik bestellen?
- Wat is de service 'vervanging bij diefstal' en 'vervanging bij schade + diefstal'?
Leveren (22)
- Wanneer krijg ik mijn bestelling thuisbezorgd?
- Ik heb een boek van slechte kwaliteit ontvangen. Wat nu?
- Wat als ik niet thuis ben wanneer mijn pakket wordt bezorgd?
- Ik heb een boek niet ontvangen. Wat moet ik doen?
- Ik ben een boek kwijt! Wat moet ik doen?
Digitaal (28)
- Hoe krijg ik mijn digitale lesmateriaal?
- Kan ik voor meerdere kinderen met één account bestellen?
- Hoe krijg ik toegang tot mijn digitale lesmateriaal in Bundle (de digitale leeromgeving van VanDijk)?
- Hoe kan ik inloggen op mijn schoolportaal of ELO?
- Ik kan niet inloggen op Bundle! Wat nu?
Retour en inleveren (16)
- Wat moet ik doen als ik geen inleverformulier heb gekregen?
- Hoe kan ik mijn boeken inleveren?
- Hoe kan ik boeken terugsturen?
- Ik heb een taak of herexamen! Kan ik mijn boeken langer houden?
- Ik heb meer huurboeken dan op mijn inleverlijst staan. Wat moet ik doen?
Betalen (19)
- Ik heb een mail ontvangen over ingeleverde boeken én een factuur voor niet ingeleverde boeken. Wat nu?
- Op welke manier kan ik betalen?
- Wie betaalt de 'Gratis leermiddelen'?
- Wanneer maken jullie mijn tegoed over?
- Waarom kan ik alleen kiezen uit de betaalwijze 'zelf overmaken', 'iDeal' of 'creditcard'?