Meest gestelde vragen
Mijn vandijk (19)
- Help! Ik kan niet inloggen. Wat moet ik doen?
- Waar kan ik mijn klantnummer vinden?
- Help! Ik kan geen inlognaam aanmaken. Wat moet ik doen?
- Aan welke eisen moet mijn wachtwoord voldoen?
- Hoe kan ik een klacht indienen?
Bestellen (51)
- Hoe kan ik boeken nabestellen als ik al heb besteld via een leermiddelenlijst?
- Hoe kan ik bestellen?
- Ik heb al besteld via een leermiddelenlijst maar ben iets vergeten! Wat nu?
- Wat moet ik bestellen?
- Hoe kan ik een los artikel bestellen uit een leermiddelenlijst?
Leveren (22)
- Wanneer krijg ik mijn bestelling thuisbezorgd?
- Wat zijn de verzendkosten?
- Ik heb een boek van slechte kwaliteit ontvangen. Wat nu?
- Ik heb een boek niet ontvangen. Wat moet ik doen?
- Ik heb maar een gedeelte van mijn bestelling ontvangen. Wat moet ik doen?
Digitaal (33)
- Wanneer is mijn digitale lesmateriaal beschikbaar?
- Hoe kan ik inloggen op mijn schoolportaal of ELO?
- Hoe krijg ik mijn digitale lesmateriaal?
- Wanneer kan ik gebruikmaken van mijn digitale lesmateriaal?
- De link in het schoolportaal of de ELO werkt niet. Wat moet ik doen?
Retour en inleveren (17)
- Hoe kan ik boeken terugsturen?
- Hoe kan ik mijn boeken inleveren?
- Ik ben te laat! Kan ik mijn boeken van afgelopen schooljaar nog inleveren?
- Wat moet ik doen als ik geen inleverformulier heb gekregen?
- Hoe stuur ik een artikel terug dat ik niet nodig heb?
Betalen (20)
- Wanneer maken jullie mijn tegoed over?
- Ik heb een mail ontvangen over ingeleverde boeken én een factuur voor niet ingeleverde boeken. Wat nu?
- Ik heb gekozen voor een betaling in drie termijnen. Wanneer worden de bedragen afgeschreven?
- Wat moet ik zelf betalen?
- Ik heb gekozen voor de betaalwijze 'zelf overmaken'. Wanneer moet ik betalen?