Home
Suggesties:

  1. Start
  2. Overzicht

Meest gestelde vragen
Het snelste antwoord op jouw vragen vind je hieronder.

Mijn VanDijk (11)


  1. Ik wil een kind ontkoppelen van mijn ouder account
  2. Hoe kan ik mijn adres wijzigen?
  3. Ik wil het e-mailadres waarmee ik inlog wijzigen
  4. Waar kan ik mijn klantnummer vinden?
  5. Wat is mijn klantnummer?
Meer vragen...

Bestellen (36)


  1. Ik heb al besteld via een leermiddelenlijst maar ben iets vergeten! Wat nu?
  2. Hoe kan ik een los artikel bestellen buiten mijn school om?
  3. Wat is de Regeling 'vervanging bij schade en diefstal'?
  4. Hoe kan ik bestellen?
  5. Welke artikelen kan ik bestellen?
Meer vragen...

Leveren (22)


  1. Wanneer krijg ik mijn bestelling thuisbezorgd?
  2. Wat als ik niet thuis ben wanneer mijn pakket wordt bezorgd?
  3. Ik ben een boek kwijt! Wat moet ik doen?
  4. Ik heb een boek niet ontvangen. Wat moet ik doen?
  5. Ik heb een boek van slechte kwaliteit ontvangen. Wat nu?
Meer vragen...

Digitaal (21)


  1. Hoe krijg ik mijn digitale lesmateriaal?
  2. Kan ik voor meerdere kinderen met één account bestellen?
  3. Hoe kan ik inloggen op mijn schoolportaal of ELO?
  4. De link in het schoolportaal of de ELO werkt niet. Wat moet ik doen?
  5. Hoe kom ik aan de inloggegevens van mijn schoolportaal of ELO?
Meer vragen...

Retour en inleveren (16)


  1. Hoe kan ik mijn boeken inleveren?
  2. Wat moet ik doen als ik geen inleverformulier heb gekregen?
  3. Welke boeken moet ik aan het einde van het schooljaar inleveren?
  4. Hoe kan ik boeken terugsturen?
  5. Ik heb mijn boeken ingeleverd op school. Toch krijg ik een factuur voor niet ingeleverde boeken. Wat nu?
Meer vragen...

Betalen (18)


  1. Ik heb een mail ontvangen over ingeleverde boeken én een factuur voor niet ingeleverde boeken. Wat nu?
  2. Wie betaalt de 'Gratis leermiddelen'?
  3. Wat moet ik zelf betalen?
  4. Ik heb een tegoed bij jullie. Mag ik dat verrekenen met een openstaande factuur?
  5. Ik heb mijn iDEAL-betaling niet afgerond. Is mijn bestelling wel gelukt?
Meer vragen...



Heb je een andere vraag? Onze klantenservice helpt je graag verder!