Meest gestelde vragen
Het snelste antwoord op jouw vragen vind je hieronder.
Mijn VanDijk (11)
- Ik wil een kind ontkoppelen van mijn ouder account
- Hoe kan ik mijn adres wijzigen?
- Ik wil het e-mailadres waarmee ik inlog wijzigen
- Waar kan ik mijn klantnummer vinden?
- Aan welke eisen moet mijn wachtwoord voldoen?
Bestellen (36)
- Wat is de Regeling 'vervanging bij schade en diefstal'?
- Ik heb al besteld via een leermiddelenlijst maar ben iets vergeten! Wat nu?
- Hoe kan ik bestellen?
- Hoe kan ik een los artikel bestellen buiten mijn school om?
- Welke artikelen kan ik bestellen?
Leveren (22)
- Wanneer krijg ik mijn bestelling thuisbezorgd?
- Ik ben een boek kwijt! Wat moet ik doen?
- Wat als ik niet thuis ben wanneer mijn pakket wordt bezorgd?
- Wat zijn de verzendkosten?
- Kan ik mijn bestelling bij jullie ophalen?
Digitaal (22)
- Kan ik voor meerdere kinderen met één account bestellen?
- Hoe krijg ik mijn digitale lesmateriaal?
- Hoe krijg ik toegang tot mijn digitale lesmateriaal in Bundle (de digitale leeromgeving van VanDijk)?
- De link in het schoolportaal of de ELO werkt niet. Wat moet ik doen?
- Wat is LEARNiD?
Retour en inleveren (16)
- Hoe kan ik mijn boeken inleveren?
- Wat moet ik doen als ik geen inleverformulier heb gekregen?
- Hoe kan ik boeken terugsturen?
- Welke boeken moet ik aan het einde van het schooljaar inleveren?
- Ik heb mijn boeken ingeleverd op school. Toch krijg ik een factuur voor niet ingeleverde boeken. Wat nu?
Betalen (18)
- Ik heb een mail ontvangen over ingeleverde boeken én een factuur voor niet ingeleverde boeken. Wat nu?
- Wie betaalt de 'Gratis leermiddelen'?
- Ik heb een tegoed bij jullie. Mag ik dat verrekenen met een openstaande factuur?
- Wat moet ik zelf betalen?
- Ik heb mijn iDEAL-betaling niet afgerond. Is mijn bestelling wel gelukt?