Ik heb een boek niet ontvangen. Wat moet ik doen?

1. Controleer de pakbon* die in je pakket zit. 
2. Mis je artikelen die wel op je pakbon staan? Ga dan naar 'Mijn VanDijk' en log in met je e-mailadres en wachtwoord. 
3. Ga naar het juiste pakket. 
4. Klik op 'Iets melden'*.
   
5. Wij sturen je binnen 5 werkdagen het artikel toe (mits op voorraad).
   

*Als een artikel niet op voorraad is of later verschijnt, staat dit ook op je pakbon. Deze artikelen hoef je niet te melden.

*Staat 'iets melden' er niet meer bij? Dan is de reactietermijn verstreken.

Staat het boek op de pakbon als nog na te leveren? Dan is het boek in bestelling bij de uitgever. Zodra wij het boek ontvangen zal het aan je worden toegestuurd.