Ik krijg een herinnering, maar ik heb mijn boeken al ingeleverd. Wat moet ik doen?

Wat een vervelende situatie. Waar heb jij je boeken ingeleverd?

Ik heb de boeken ingeleverd op school

Als het goed is heb je aan het einde van de inleverdag een e-mail gekregen van ons over de verwerking van je inlevering. Daarop staan de boeken die je niet hebt ingeleverd of die beschadigd waren.  

1. Zoek de "We hebben je inlevering verwerkt" e-mail op in je mail. Controleer of de gegevens overeenkomen met die op de factuur. 
2. Heb je geen "We hebben je inlevering verwerkt" e-mail ontvangen? Stuur ons een e-mail.
   

Ik heb de boeken opgestuurd per post

Wij gaan ervan uit dat je, zoals geadviseerd door ons, je verzendbewijs nog hebt bewaard. Volg onderstaande stappen:

1. E-mail ons een kopie van het verzendbewijs dat je op het hebt gekregen. 
   
2. Wij gaan op onderzoek uit en berichten jou daarover.