Ik heb een verkeerde bestelling geplaatst. Wat nu?

Oh jee heb je een verkeerde bestelling geplaatst, lees hieronder wat je moet doen.

Ik heb het artikel al in huis

1. Ga naar 'Mijn VanDijk' en log in met je e-mailadres en wachtwoord.
2. Klik op 'Artikelen retourneren'.
   
3. Selecteer in de lijst de artikelen die je wilt terugsturen*.
4. Download en print het formulier.
5. Stuur het formulier mee met je retourzending.
6. Na het aanmelden van je retour krijg je een bevestiging in je mail.
7. Bestel het juiste artikel via de website. 

*Als je artikelen niet in het overzicht staan, is je retourtermijn helaas verstreken. Je kunt ze dan niet meer terugsturen.

Let op! 
Vraag een verzendbewijs bij het postkantoor en bewaar dit totdat wij de boeken hebben ontvangen en verwerkt.

Ik heb het artikel nog niet in huis

1. Ga naar 'Mijn VanDijk' en log in met je e-mailadres en wachtwoord.
   
2. Klik op 'Bestellingen bekijken' en zoek het artikel op dat je wilt annuleren.
3. Kies voor 'Iets melden' en annuleer het artikel. 
4. Bestel het juiste artikel via de website.

Je hebt altijd het recht binnen 14 dagen (een deel van) je bestelling terug te sturen. Je hoeft daarvoor geen reden op te geven. Klik hier voor de volledige informatie over dit zogenoemde herroepingsrecht.