Wat is de service 'vervanging bij diefstal' en 'vervanging bij schade + diefstal'?
Algemene informatie
Boeken* die de school
voor jou betaalt, kunnen buiten jouw schuld om beschadigd raken (bijvoorbeeld
door vocht- of brandschade) of gestolen worden.
Je kunt bij VanDijk B.V. (hierna te noemen 'VanDijk') een service afsluiten waarbij VanDijk zorgt voor vervanging van zo'n boek en de kosten voor zijn rekening neemt, mits het buiten jouw schuld om is gebeurd en je dat ook kunt aantonen. De vervangingskosten voor een pakket liggen al gauw tussen de 300 en 500 euro (afhankelijk van opleiding en vakkenpakket). Zonder deze service ben je zelf verantwoordelijk voor de vervanging van deze boeken.
Voor wie is de regeling bedoeld?
De service is bedoeld voor leerlingen in het Voortgezet Onderwijs. Je
krijgt de service alleen aangeboden als dat voor jou van toepassing is
en er boeken in jouw bestelling zitten waarvoor deze service geldt.
Hoe lang is de service geldig?
De service is geldig voor een schooljaar. Vanaf het moment dat de boeken zijn geleverd tot 1 augustus 2023.
Welke boeken vallen onder de service?
Als
je je boekenpakket bestelt, kun je een service tegelijkertijd
afsluiten. De service geldt dan voor de boeken in die bestelling die de school voor jou betaalt.
Deze boeken zijn eigendom van VanDijk en worden door de school voor jou
gehuurd.
Wat is de prijs?
- De service 'vervanging bij diefstal' bedraagt 21,95 euro per bestelling voor de duur van 1 schooljaar.
- De service 'vervanging bij schade en diefstal' bedraagt 24,95 euro per bestelling voor de duur van 1 schooljaar.
Wat moet ik doen bij diefstal of schade?
Bij
diefstal of schade kun je het serviceformulier downloaden. Je vult dit
formulier compleet in, ondertekent het en volgt de instructies. Het
ingevulde en ondertekende formulier stuur je op naar VanDijk. In het geval van diefstal dient er tevens (online) aangifte gedaan te worden.
VanDijk
t.a.v. afdeling Klantenservice
Postbus 23
8260 AA Kampen
Wij zorgen dan voor een snelle afhandeling en vervanging van het boek of de boeken.
* De boeken die je aan het eind van het schooljaar weer moet
inleveren. Deze boeken kun je op de pakbon en op MijnVanDijk herkennen
onder de term 'Inleveren'.