Wat moet ik doen als ik niet tevreden ben over de bezorging van mijn bestelling?

Wat vervelend dat je bestelling niet goed is afgeleverd. 

Mijn boeken zijn zo beschadigd dat ze onbruikbaar zijn

1. Controleer de pakbon die in je pakket zit. Op deze pakbon staat aangegeven of een artikel nieuw (N) of gebruikt (G) is geleverd.
2. Ga naar ‘Mijn VanDijk' en log in met je e-mailadres en wachtwoord.
3. Klik op ‘Bestellingen bekijken’.
4. Klik op ‘Iets melden'*.
5. Geef aan wat de schade is en dat het boek niet bruikbaar is. 
6. Wij sturen je zo snel mogelijk een ander boek toe. 

*Staat 'Iets melden' er niet meer bij? Dan is de reactietermijn van 30 dagen verstreken.

Ik heb een klacht over PostNL

1. Geef je klacht door via 'Contact & Service'. 
2. Wij melden de klacht namens jou aan PostNL.