Ik heb één of meerdere tweedehands boeken ontvangen. Klopt dat wel?

Je krijgt in principe tweedehands boeken, tenzij die niet meer beschikbaar zijn. In dat geval krijg je een nieuw boek geleverd.

Onze tweedehands boeken hebben vaak wel gebruikerssporen, dat is normaal. Zijn je boeken echt onbruikbaar?

1. Ga naar ‘Mijn VanDijk’ en log in met je e-mailadres en wachtwoord.
   
2. Klik op ‘Bestellingen bekijken’.
   
3. Klik op ‘Iets melden’.
   
4. Geef aan wat de schade is en dat het boek niet bruikbaar is. 
   
5. Wij sturen je zo snel mogelijk een ander boek toe. 

• Je betaalt voor gebruikte boeken twee derde van de nieuwprijs. Voor nieuwe boeken betaal je de nieuwprijs. Het is niet mogelijk om bij het plaatsen van de bestelling aan te geven of je nieuwe of gebruikte boeken wilt ontvangen.
  
• Heb je jouw bestelling vooraf betaald? Dan storten wij het prijsverschil terug op je rekening.